多彩贵州网讯近日，位阿姨搀扶着男子来到仁怀市国酒路支行营业大厅，大厅工作人员小谢很快注意到了这个情况，快步上前，“阿姨，你们慢点广西泡沫板胶厂，小心脚下。这位大哥行动不便，我带你们到旁边座椅坐下，有什么业务我来帮你们处理。”小谢主动上前搭手搀扶，温和地说道。突如其来的贴心举动，让阿姨有些意外：“谢谢你小伙子，我们今天过来办理转账业务，人得了脑梗，行动不利索，我也不熟悉办理流程，正发愁不知道从哪里着手。”小谢引患病客户平稳落座后，拿出业务单据与证件，准备协助办理业务。

金融服务有温度，细微之处见初心。近日，贵州银行仁怀市国酒路支行厅堂内上演了幕暖心场景，网点工作人员主动靠前、贴心帮扶行动不便的特殊客户，以细致周到的适老便民服务，用实际行动诠释“金融为民”的服务理念，赢得了客户的真心称赞。

当日广西泡沫板胶厂，位阿姨搀扶着行动不便的男子缓缓走进国酒路支行营业大厅。厅堂值守工作人员小谢时间留意到客户特殊情况，立刻快步上前主动帮扶，轻声安抚客户：“阿姨，你们慢点，小心脚下。大哥行动不便，我带你们到旁边座椅坐下，业务问题我来帮你们处理。”贴心的举动让客户倍感温暖。

据阿姨介绍，其人身患脑梗，肢体行动不便，此次前来网点办理转账业务。由于日常很少接触金融业务，自己不熟悉办理流程，看着繁琐的业务单据时间手足措，正筹莫展时，便得到了工作人员的主动帮扶。

安顿好客户落座后，万能胶生产厂家工作人员小谢主动接过客户证件与业务资料。面对阿姨对业务单据内容的疑惑广西泡沫板胶厂，他特意放缓语速、摒弃业晦涩术语，逐条细致讲解业务内容、办理流程及相关风险注意事项，确保客户清晰了解每项业务细节。讲解完毕后，他全程协助客户核对身份信息、整理办理资料、跟进业务流程，大限度减少客户起身走动，切实避患病客户奔波劳累，全程提供站式贴心代办引服务。

全程细致入微、主动贴心的服务，让阿姨受感动，连连点赞致谢：“还没等我们开口求助，你就主动过来帮忙，真的太暖心了！本来特别担心病人来回折腾不便，多亏了你耐心细致的指引，实实在在帮我们解决了大难题。”面对客户的夸赞，工作人员小谢表示：“这都是我们应该做的，后续如果有金融相关疑问，随时可以来网点咨询。”

据了解，贵州银行仁怀市国酒路支行始终坚守金融为民的初心使命，聚焦老年群体、特殊困难群体的金融服务需求，持续完善障碍便民服务体系，常态化落实主动靠前服务机制，将温情服务贯穿于咨询引、业务办理、风险提示等全流程，破解老年客户、特殊客户办事难、看不懂、不会办等实际问题广西泡沫板胶厂，用有温度的普惠金融服务收获辖区群众的广泛认可。

下步，仁怀市国酒路支行将持续耕适老化金融服务建设，把适老服务提质增作为工作进，不断优化网点适老化硬件配套设施，细化服务流程规范，强化员工温情服务和特殊场景服务能力，补齐老年金融服务短板。以精细化、人化、有温度的金融服务，切实解决群众办事难题，全力造暖心、安心、贴心的便民服务网点，充分彰显本土银行的责任与担当。(黄德文博)

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