8月27日上午佳木斯家具封边胶厂家，兰州新区综中心大厅里，电子屏上的数据实时跳动，网格民情、矛盾化解、巡等信息屏汇聚。当天，“奔流城市计划‘机遇 活力新区’——解码兰州新区的产业跃迁之路”全国主流媒体采访团走进这里，探访数字化基层理的“新区样本”。

这栋位于新区孵化大厦西裙楼、总面积6000平米的综中心，像个“理市”。引受理、多元化解、指挥调度和心理服务4个区依次排开，28间室里，公检法、人社、信访、自然资源等11个职能部门常驻办公，50多名工作人员集中协同。群众进门后，不需要再琢磨“该找谁”，而是直接进入个闭环：有人接、有人管、有人盯。

组数据印证着这种“集成”的力。今年1至6月佳木斯家具封边胶厂家，中心累计接待群众1.26万人次，日均105人次；受理事项7742件，进入法化路线图化解5654件，成功化解矛盾纠纷4361件。

“过去基层理各部门分头处置，手里都有本账，但有些事情对不上、不拢。”兰州新区综中心主任杨继文对记者说，现在综中心把账成本，“风险在哪里、矛盾在哪里，目了然。”

杨继文用五个“通”概括变化：通信息壁垒、受理梗阻、处置断点、预警盲区和考核堵点。过去群众遇到纠纷，常常在多个部门之间被“踢皮球”，如今中心统调度，“责任到人、时限到天，部门须联动响应”。重要的是，综中心的价值不仅在“已病”，在“未病”，许多矛盾在尚未激化前，基层网格和中心就已介入调处。

“综中心不是包揽切，而是把过去分散的‘十个手指’攥成个拳头，让群众只进扇门、多跑地，pvc管道管件胶让基层理从‘碎片化’走向‘体化’。”杨继文说。

支撑这套机制的，是数字化平台的“智慧大脑”。“民情地图·小兰善”系统与兰州新区智慧网格云平台佳木斯家具封边胶厂家，共同构成了“屏观全域、网管全城”的理底座。纵向，政法工作数字化平台贯通省、市、新区、镇、村社、网格，实现指令直达、信息直报、事项直处；横向，法院诉情、公安警情、信访访情、网信舆情、网格排查信息“六线归集”，破部门数据壁垒，形成新区社会理数据资源池。

奔流新闻记者在现场看到，指挥调度大屏汇聚了2350多路信号，网格电子地图、人群、风险隐患等信息动态新。工作人员介绍，群众诉求旦由网格员上报，系统便自动归集、分派单，责任单位限时办理；办结后，网格员还要回访群众，确认处置成。“受理、处置、上报、交办、办结、回访”全流程闭环管理，让每件诉求都有迹可循、有人负责。

兰州新区综中心网格化服务管理科科长吴炳涛表示，下步，新区将协调动社会安风险控体系建设，强化智慧系统监测预警调度，升信息化项目智慧服务，持续提升平台数字理水平。

从“碎片化”到“体化”，从“被动处置”到“主动预判”，兰州新区综中心正在尝试回答个基层理的普遍命题：如何让群众在个窗口里，感受到公平与率，让“只进扇门、办清所有事”不再只是句口号。

文丨奔流新闻记者 夏菁

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