李强的包里常年装着把小手电、卷电工胶布运城pvc排水管专用胶水，还有几颗备用的灯泡。这不是电工的工具包，而是位银行客户经理的随身物件。

19岁入伍，16年军旅生涯，李强开过军车，也曾在部队里修过电路。2013年底，36岁的他脱下军装，转业进入恒丰银行，起初是分行的名驾驶员，负责接送客户经理外出营销。那时，他并不知道自己有天会成为全国优秀共产党员。

2026年七前夕，中共中央授予4名金融系统基层从业者“全国优秀共产党员”称号，李强是其中之，也是山东省金融行业唯代表。此时，他已是恒丰银行青岛分行营业部总经理。

他用十余年琐碎而真诚的日常坚守，将“金融为民”融入修盏灯、扶把老人的细微之处，不仅诠释了金融服务的政底与人民立场，也以实际行动践行了恒丰银行“向上、向善、向美”的企业文化，为行业提供了种不靠贴息送礼、而靠人心交付的可持续服务范式。

业是底，服务是桥梁

李强42岁才转为客户经理。在此之前，他对金融几乎所知。

刚进银行时运城pvc排水管专用胶水，他曾尝试向客户销存款产品：“我们利率4.18。”客户点点头，还满意。但下秒问：“那你们的理财产品怎么样？底层资产是什么？配比逻辑在哪？”他答不上来。

那刻他意识到：在部队开车要驾驶证，证驾驶不行；在银行产品，没有业能力，也是种“证上岗”。于是，他开始考证。

白天在厅堂接待客户，晚上回看书到十点。妻子看他捧着理财书发呆，冷言道：“你快老实点吧，把书放下，累了就睡觉。就你这个两把刷子，能看明白吗？”他没反驳，二天照样参加总分行组织的培训，向客户经理请教，向分管行长讨教。他考了理财师、保险证，又花年半时间拿下AFP（金融理财师）资格。44岁时，他才真正具备立服务客户的业能力。

有了业，服务才不至于流于表面。他服务的位大额客户，是小区里的位大叔。老人的老伴患有帕金森，行动不便，上下楼吃力。李强每次遇见都主动搀扶，顺手帮她提菜、倒垃圾。起初两人并交集。直到有天，老人主动叫他上楼：“强子，我有点事想问问你。”那天下午，他带老人去网点开了卡。几天后，老人转进100万元购买理财。李强还劝他：“叔，别买这么多，我心里没底。”老人却说：“我想支持你把。”

这笔交易成了裂变的起点。此后几个月，这位大叔陆续介绍了十多位新客户。慢慢地，有人开始主动找他：“强子，我存款到期了，你帮我看看放哪儿适？”他这才开始讲理财，讲风险配比，讲产品底层逻辑。短短年多，李强个人AUM（资产管理规模）突破1.2亿元，三年半售资产规模达9亿元，维护客户8000余户，多项售指标稳居全行前列。

他不再是销员运城pvc排水管专用胶水，而是个被信任的人。他知道，信任不是靠话术换来的。

走得远，是为了让多人走近

李强服务的客户，远的离他网点13公里。有天晚上，个微信群里的陌生人发来消息：“强哥，我灯坏了，能不能帮我换下？”他问了地址，发现是郊区个新建小区。下班后，他开车过去，换了灯，没留姓名，也没收分钱。临走时，对塞来箱啤酒：“你喝吧，保温护角专用胶别客气。”他摆摆手：“要是收了，就成了买。我不图这个。”但他提了个请求：“姐，你要是觉得我帮了忙，就把照片发群里，告诉邻居，有需要可以找我。”

后来，那人真把照片发了。群里点赞的人越来越多，加他微信的也越来越多。现如今，50公里范围内，只要群众有需求，李强都会时间赶过去。他不承诺“办成业务”，只说“能帮就帮”。有人修完灯转身就走，从不联系；有人却在几个月后主动找他开户、转钱。他不计较得失，常说：“但做好事，莫问前程。”

他曾拒客户提出的“返点”“送礼”要求：“这不规，我不能做。但你有事，随时找我，我定来。”他还主动提出：“我妈妈老种地，磨的面粉、自种的菜，你要喜欢，我给你拿。”

金融为民，不在口号里，在脚步中

如今，李强已是恒丰银行青岛分行营业部总经理。他每天6点半到岗，先去附近的晨练点，和踢毽子的大爷大妈招呼，陪他们会儿球，聊聊天气运城pvc排水管专用胶水，从不提银行。

他带的年轻人起初不理解：“这什么工作？”他就带着他们起去修灯、去社区做反诈宣传。谁服务了客户，业绩就记在谁头上。慢慢地，年轻人开始主动留下来，加班电话提醒客户产品到期，主动上门指老人使用手机银行。

李强知道，个人的力量有限。于是他牵头成立“党员先锋李强工作室”，把“先做人、再做业务”的理念变成可复制的法。他带出的徒弟中，有位是应届大学毕业生，初来时畏难情绪重，曾因客户故意刁难、制造投诉而受挫。李强便带他步步拆解问题，强调规意识和服务细节。年多后，这名青年成长为对公业务骨干。另位是从其他条线转岗的老员工，起初有抵触情绪。李强耐心开，带他走进社区、接触客户。后来，这位员工获评总行荣誉。

多年来，李强觉得亏欠的还是人。他曾因母亲重病手术却法请假陪护——那段时间，他正在全国20多分行巡回宣讲服务经验，只能通过看看母亲，心中默默流泪。

“听党指挥，服务人民，在部队里我们守护的是国平安，在金融行业里，我们服务的是人民的钱袋子。”李强说，“群众的事就是小事。我只想把服务人民的事，件件做下去。”

金融为民，从来不是宏大叙事。它是盏被修好的灯，次被扶上楼的搀扶，个夜回复的微信，份不为回报的坚持。

李强没有惊天动地的业绩，也没有莫测的策略。他只是在个个平凡的日子里，用朴素的式，把“人民”二字，落在了实处。正是这样的“落下”，让金融不再是冰冷的数字，而成了有温度的生活。 举报 相关阅读 万大圣AI企业服务平台上线！智能体互联，让企业服务发生率革命

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