2026年京东618启动，与往年满屏的“百亿补贴”和“全网低价”不同，今年显著的信号是AI技术的介入。京东宣布，618将次实现AI在全场景、全产业的融入，覆盖消费者购物、商经营到物流配送的完整链条。这变化意味着，电商平台之间的竞争正在从价格维度转向技术率维度。AI浪潮席卷电商全链路，在带来显著率提升的同时，也开启了值得行业共同思考的新课题。

消费者端：AI购成为标配

对普通用户而言，直接的变化体现在购物环节。京东App内置的AI助手“京言”，季度累计服务用户已接近8000万，同比增长过200。用户通过自然语言说出需求，系统可以自动荐商品、进行对比并辅助下单，显著减少了传统搜索浏览的时间成本。

从价格战到率战，2026年618划了道分水岭

在直播域，数字人直播的规模正在扩大。京东的数字人直播服务JoyStreamer已费向商开放，目前过7万个商在使用，季度开播量同比增长10倍。据京东面介绍，数字人已具备策划、控场、促单和复盘等直播核心能力，可实现24小时不间断开播。

率提升显而易见，这促使我们思考个积的命题：当AI承担了大量重复、标准化的购物引工作，消费者得以将多精力留给真正需要个化判断的消费决策。如何让法荐既又开放，如何让数字人直播在的同时保留人际互动的温度，正在成为行业探索的新向。技术带来的不应是选择权的让渡，而是决策质量的升。

商端：AI进入经营管理环节 济南PVC管道管件粘结胶

在商后台，AI的应用从辅助生成内容，逐步延伸至经营决策层面。今年618期间，京麦后台进步升，出了“营销活动报名托管”，商只需设定商品和底价，AI可自动完成活动规则核与报名操作。商品素材制作面，AI可自动生成商品短标题、点文案和白底图。“AI经营空间”上线后，系统可自动诊断店铺经营状况，输出问题分析和改进建议。

京东面数据显示，AI在618期间将覆盖经营诊断、商品运营、营销投放、直播转化、客服售后等全链路环节，帮助过100万商控制运营成本。对中小商而言，这有降低了参与大促的门槛，让多人能以小的成本启动和经营门生意。

随之而来的思考同样有价值：当基础运营工作被AI解决，商间的竞争将聚焦于产品创新、建设和用户关系维护等维度的能力。这并非同质化的开始，反而可能催生轮真正的差异化竞争。至于商对平台工具的依赖，关键在于平台能否提供开放、透明的选择，让商在享受技术便利的同时，保持对自身经营的主权。

物流端：法调度千万订单

物流是大促期间压力集中的环节。今年618，pvc管道管件胶京东物流的“脑大模型”投入实战，覆盖过1000个核心供应链场景。该系统可对千万订单进行动态路径规划，优化车辆调度和包裹路由，目标是降低车辆空驶率和转运成本。在仓储环节，新代智能仓储机器人开始规模化部署。京东物流还公布了五年计划，拟投入300万台机器人、100万辆人车和10万架人机。

技术的降本增能力毋庸置疑，而个具建设的视角是：技术演进往往伴随着岗位结构的升。人车和人机的普及，在减少部分重复岗位的同时，也将催生设备维护、系统调度、技术管理等新的就业机会。关键不在于是否会被替代，而在于能否通过技能升，让多从业者参与到技术发展的红利中来。同时，将千万订单调度交给法，也在倒逼行业建立完善的系统容错机制和责任追溯体系，这对整个供应链的长期稳健运行是有益的动。

率与温度，可以兼得

行业层面，京东的动作并非孤例。阿里、抖音、快手等平台几乎同步将AI至大促核心位置，商务部等六部门也发文明确发展“人工智能+电商”。政策支持、平台投入、技术成熟度叠加，使得本届618成为AI大规模商用的次集中测试。从京东自身角度看，季度核心带电品类收入同比下滑8.4，将AI列为2026年核心战略向，既是主动布局，也反映出在增长承压背景下寻找新动能的积探索。

AI提升电商率的向已经明确，率的提升为商业生态带来了多可能。当基础环节被技术优化，平台和商便有余力去关注有温度的事情——贴心的服务、有创意的产品、可持续的商业关系。率不是目的，而是为好的消费体验和健康的商业生态服务的工具。

疑，电商行业的竞争，正在从“谁的价格低”转向“谁的技术优”。这个转向值得肯定，因为它开了大的价值创造空间。当然，我们也需要持续关注：技术的红利如何公平地分配，被改变的岗位如何实现平稳过渡，人与技术的关系如何加协调。对这些问题的积求解，将使这场AI变革不仅有率，有厚度。

这届618，是个崭新的观察窗口。我们看到的不只是AI带来的率跃迁，是技术浪潮之下，商业率与人文温度寻求好平衡的起点。

南+记者 黄晓韵

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