
“太遭罪了河池橡塑胶厂家,被顶得脑袋都疼!”近日,上海市民张先生向媒体反映,自己前往影院观看电影,不料所购的“佳观影区”座位实为按摩座椅,这样的“隐形配置”让整场观影体验大折扣。张先生称,入座后按摩头恰好顶住后脑,加之三排位置本就需要仰头观影,姿势越发不适。观影过程中,按摩椅还突然启动,按压背部让他疼痛难忍。
张先生指出,购票时平台仅标注该座位为“佳观影区”,并未提示该座位为按摩椅座位,致自己作出错误选择。他认为,影院不宜在核心观影区强制设置按摩座椅;如确需设置,至少应在购票环节明确告知,让消费者自主决定。同时,三购票平台也应在选座页面清晰标注座椅类型,避误消费者。
张先生的遭遇并非个例,多地影院均在影厅内设置了定比例的按摩座椅,由此引发的消费投诉也屡见不鲜。核心争议在于:论是影院官渠道还是三购票平台,选座页面均未对按摩座椅作出清晰提示,消费者稍不留便会“踩雷”。
对于影院按摩椅的体验,消费者反应不。有人认为,按摩椅升了观影体验,达到了边看电影边放松的果。但在另部分消费者眼里,按摩椅却成了他们被动承受的“观影之痛”。观众邓女士直言,她去影院是看电影的,并不需要按摩这影院强加给她的体验:“加装了按摩垫的座位会有不少凸起,坐上去硌得慌,体验远不如普通座椅。有时候隔壁座位的观众启动按摩河池橡塑胶厂家,会产生噪音,严重影响观影沉浸感。”
影厅为何普遍安装按摩座椅?记者致电上海电影院,工作人员坦言,基本上每个影厅都安装了定比例的按摩座椅,且位置多为观影体验较好的座位。确有消费者就此投诉,但影院面也“比较奈”,因为按摩椅系公司统安排安装。
近几年影院收入增长放缓河池橡塑胶厂家,许多影院将共享按摩椅作为补充收入的式。于是,在运营和场地的作下,越来越多影院的“黄金座位”被改造成按摩座位。
院线管理者张先生透露,影院与按摩座椅公司的作般分两种:直营模式是按摩椅公司向影院支付租金,换取区域内的投放点,pvc管道管件胶收入归按摩椅公司所有;联营模式则是按摩椅公司和影院按照定比例分成。“其实按摩椅经过这些年的升迭代,现在在舒适度和噪音面已经很多了。不管是加装按摩垫还是把座位改造成按摩椅,费用都是按摩椅公司来掏,影院后期的维护成本也不,主要是电费和卫生清洁。”他坦言,的确有顾客投诉按摩座椅的问题,但影院可通过调座、退票、赠送费按摩体验等不同式解决。至于在购票平台上做好按摩座位的提示,他认为这是影院的服务细节没做到位,“做好提示并不难,向购票平台报备,就能标注清楚。”
法律界人士指出,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。按摩座椅降低了部分消费者的观影舒适度,而影院及售票平台未尽到提前告知义务,实质上损害了消费者的知情权与自主选择权。
早在2024年河池橡塑胶厂家,就有媒体报道过不少电影院影厅C位被按摩椅霸占,引发些观众反感:“硌得慌,舒适度大折扣!”“购票时法识别,捆绑消费。”“影院吃相太难看!”
不想花钱按摩的观影者如何避开这些按摩设备呢?相关影院的工作人员均表示,没有好的办法。有的工作人员建议“先买票入场,然后再回来换票”;有的建议“尽量选边边角角的位置”;有的甚至提醒现场买票也不可取,因为多数工作人员也弄不清楚哪些是按摩椅,而且现场买票比较贵。终,避开按摩椅的办法只剩下“靠边”“靠前”“靠后”!
“影院按摩座椅的问题由来已久,具有定普遍。”人民大学法学院教授刘俊海认为,影院按摩座椅没有充分尊重消费者的知情权、选择权等权利。“先是知情权,有些影院没有标明清楚,观众不知道自己买的是普通座位还是按摩座位。再就是选择权,旦消费者没有知情权,就没办法理选择了。”
资影院从业者刘晖表示,在安装按摩座椅时,影院先应该充分告知,把选择权交还给观众。影院应在购票平台上用醒目的图标或文字,清晰标注按摩座椅位置,给予观众按需选择的权利。“按摩座位的数量要控制好比例,避将黄金区域的全部或大部分座位都换成按摩椅。在选择按摩座椅时要充分考察,尽量选择坐感舒适、按摩果好、噪音少、可拆卸的按摩座椅。”相关词条:不锈钢保温施工 塑料管材生产线 钢绞线厂家 玻璃棉板 泡沫板橡塑板专用胶
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