2026年政府工作报告对进城市理智慧化、精细化，建设现代化人民城市作出新部署，明确提出“质量进城市新”“建设创新型产业社区、商务社区”“造智能经济新形态”等战略部署，为新时代城市质量发展指明了向。

作为智慧城市运营的先驱企业，万物云城市服务耕十余年，以物业城市模式为根基，以全域智能运营为驱动，以“理想之地”为实践载体，持续将物业管理的系统思维、数字化能力与品质服务基因注入城市理全链条，同时，万物云依托自主研发的"灵石"AI大脑，将智能技术度融入城市服务全链条，与国"人工智能+"战略度契，为式现代化背景下的人民城市建设探索出条可复制、可广的市场化路径。

智慧赋能，让城市美好

作为科技驱动、低碳引的资产服务商，万物云依托不动产AI大脑“灵石”，提供覆盖住宅空间、商企空间、校及医院空间、城市公共空间的物业服务和设施管理服务，围绕社区及企业资产提供维修装修服务、租赁买服务、社区商业运营、企业共享服务、智慧空间运营服务等，以可持续发展理念和利他之心，在不同空间造韧、活力、智慧的“理想之地”。

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在技术能力面，万物云依靠30+年行业服务经验，已沉淀500余套业务流程及作业标准，拥有完整的云边端软硬件解决案，以及“灵石”的100+种行业AI法、300余品类智能终端接入能力，实现“整盘棋、智能张网、共建座城”，展现出质量进城市新的落地能力。

万物云城市服务是城市空间服务战略的核心承载，自2018年与珠海横琴新区管委会作创全国“物业城市”模式以来，始终以“让城市美好”为愿景，致力于提供优质的城市运营服务。万物云城市服务覆盖新城新区、街道建成区、交通枢纽、公园景区、河湖水系等多元城市空间，落地智慧城市建设运营相关场景70个。

万物云城市服务是国发展改革委智慧城市发展联盟成员单位，主编了全国例由省住建行政部门组织编写、全国例省服务标准体系——《四川省物业城市服务标准》，参编了《长三角生态绿体化发展示范水乡客厅体化管理运营规范》等多项行业研究，多次斩获2024(三届)不动产低碳数字化创新峰会蹈远、《环卫行业数字化发展报告(2023)优秀案例》等国行业荣誉，其创新实践成为国内城市服务域的重要标杆。

万物云城市服务的核心，是“全域智能运营”模式(即“物业城市2.0”)。该模式将城市整体视作个“大物业”，把物业管理的系统思维和流程管理能力度融入城市理服务，通过再造城市公共服务的生产和组织流程，实现政府“网统管”平台与基层理的度融，破解传统城市理痛点。该模式适用于新城新区、街道建成区、交通枢纽、公园河道、岛屿景区等各类城市公共空间，解决传统城市理中普遍存在的多头管理、权责不清、资源分散、响应滞后、基层人力不足、群众诉求闭环难等核心问题。

在具体实践中，万物云城市服务通过“1+3+N”整体框架构建智慧城市运营体系：以1个全域智能运营平台为核心，配套咨询服务、建设服务、运营服务3项核心服务，延伸出城市理、民生服务、产业经济、生态宜居等N个智慧应用场景。横向整空间种类、业务类型与生态作伙伴，破条块分割的管理壁垒；纵向通“监督考核-运营调度-作业执行”三联动，形成全流程闭环管理。终达成提升理率、优化服务质量、加快响应速度、降低群众投诉的核心目标。

从物业城市到“理想之地”

北京大兴机场临空经济区(廊坊)作为我国个跨省行政区域设立的临空经济区，是万物云城市服务的标杆实践。针对跨区域理协同难度大、资源统筹率低、精细化管理覆盖不足等问题，万物云城市服务与河北临空集团携手提出“数生态”理模式，以“个平台统管全域、支队伍服务全域、张网络智理全域”为核心，将区域内人、车、设施设备等全要素数据上线，构建数字孪生平台实现资源统调度；通过城市智能运行平台与工单化管理，实现红线内外服务场景体化运行；叠加AI技术与全域物联感知系统，实现对全域城市运行状态的预测、演与辅助决策。项目落地了智慧巡查、智慧环卫、智慧园林、智慧市政、空气监测等核心场景，造了临空之门城市亮化、智慧远程喷灌、AI视觉分析、人环卫清扫等特应用，不仅实现了区域理率的大幅跃升，为跨省区域的智慧城市理提供了可复制的全新样本。

2025年8月，pvc管道管件胶万物云基于十余年城市服务实践沉淀，正式发布“理想之地”模式，成为探索未来城市服务运营的新集结和实践。该模式将智慧城市运营框架升维，以智慧与低碳为技术底盘，以可持续发展理念和利他之心，秉持“韧、活力、智慧”三大核心理念，聚焦服务半径3公里左右、3万—5万人口规模的街道单元，通过灵活组多元服务模块，系统营造健康环境、邻里生活、社交文娱、工作创新、服务理、交通出行六大理想场景，构建完整的街道城市服务体系。“理想之地”模式度契中央城市工作会议提出的现代化人民城市“创新、宜居、美丽、韧、文明、智慧”的六大发展目标，适用于老城老街新、新城新区建设、科创片区发展等各类城市单元，解决城市发展从增量扩张转向存量提质增过程中，普遍面临的空间低闲置、设施设备老化、长运营能力不足、产权与经营权统筹困难、基层理压力大、社区内生动力不足、产城融不等核心问题。

在落地路径上，“理想之地”模式构建了“有为政府+有市场”的协同机制，通过政府适度让渡空间经营权给头部企业，市场化配置资源实现“共建、共、共享”，以“个机制整服务体系、支队伍再造作业流程、套系统实现数字赋能”的实施路径，整空间运营、资产经营、咨询服务三位体的核心能力，既为政府减轻基层理压力，也为市民提升生活获得感。

以广州设计之都项目为例，这是“理想之地”模式在科创片区的典型落地实践。该项目作为粤港澳大湾区设计产业集聚地，从低村工业园蜕变为年产值约800亿元的现代化产业社区，生动践行了现代化人民城市建设目标。在“理想之地”模式指引下，项目以“韧筑基、活力迸发、智慧航”为核心路径落地：在韧建设上，构建多维应急保障体系，通过地上地下立体开发升基础设施，进管线数字化改造，搭建智慧应急响应平台，实现园区运营生命线的实时监测与安全守护；在活力营造上，集聚千余优质企业与万余名业人才，造“十字”绿廊串联公共空间，构建15分钟优质生活圈，形成“龙头引+上下游协同”的创新生态链，实现产业繁荣与社区和谐的互利共赢；在智慧赋能上，布设9700台智能设备、1800个AI摄像头，构建数字孪生底座与产业云脑，上线IOC智慧园区协同运营平台，配套乐享荟APP实现“30秒报事、20分钟服务闭环”，以智慧环卫、FM设施设备全生命周期管理等应用，动园区理精细化、服务化。该项目先后入选自然资源部、住建部城市新典型案例，斩获2024年IDC智慧城市特别・数字城市军者项，成为产城融发展与智慧城市建设的标杆。

城市理是国理体系和理能力现代化的重要内容。2026年政府工作报告明确"建设现代化人民城市"的战略目标，次提出"造智能经济新形态"。

未来，万物云城市服务将继续坚守服务初心，以科技创新为引擎，以品质服务为根基，持续化全域智能运营模式与“理想之地”实践，不断为城市理现代化注入新动能，为建设让人民群众有多获得感、幸福感、安全感的智慧化人民城市贡献力量。

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