快科技 5 月 21 日消息，近日，张雪在直播连线处理车主投诉时，当场识破了车主隐瞒实情的行为朔州pvc管道胶水，宣布取消该车主所有额外福利并将其拉黑。

据了解，该车主在直播中反映，其 2026 年 5 月购买的车辆在行驶 17000 公里时出现升档故障，4 升 5 档法正常切换，车辆曾送至苏州相城门店维修，后被要求自费支付 5400 元维修费用。

车主称门店在维修时换了发动机内曲轴、主轴瓦等配件，未提前告知相关情况，质疑门店乱收费。

张雪在直播中向车主说明，该车型提供两年不限公里质保，正常情况下需付费朔州pvc管道胶水，并提出如门店违规收费，将为车主双倍补偿费用。

随后，工作人员核查后台信息，万能胶厂家发现车主未按要求使用原厂机油、未在官渠道保养，属于脱保状态，门店收取维修费用符规定。

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面对核实结果，张雪当场表示，其反感直播连麦时说假话的行为，随即宣布取消该车主所有额外福利，并将其拉黑处理。

事件中，车主隐瞒未按规定保养的事实，试图通过直播投诉获取不理赔偿，终因撒谎失去相关福利资格。

张雪在直播中明确表示，后续将严格核查车主信息，维护售后规则与正常客户权益。

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