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“个人走得快，群人走得远。”这句话，放在当前商用车行业转型耕的关键节点，尤为贴切。

近日，东风天龙哥俱乐部2026年客户盛典在湖北十堰举行，这场汇聚全国卡友、行业伙伴的盛会，不仅是东风商用车与客户化情感联结的生动见证，迎来了双共创成果——东风天龙KH的正式发布。

作为东风商用车“以客户为中心”理念的具象化落地，这款历经千锤百炼的车型，既承载着线卡友的殷切期许，勾勒出商用车行业存量竞争时代的破局路径，其价值升背后的共创逻辑，值得思。

用户主“共创” 行业转型的由之路

纵观卡车行业的发展迭代，其成长轨迹始终与国民经济同频共振，而厂商与用户的关系，也在时代浪潮中完成了从供给主到需求牵引的刻转变。

在行业起步初期，经济快速发展催生的盛运输需求让市场陷入供不应求的局面，彼时“厂生产什么、用户购买什么”的被动模式成为很长段时间内的行业常态。厂商的核心精力集中在产能提升与基础技术突破上，用户需求并未成为产品研发的核心向。

随着国民经济的持续发展，卡车工业迎来爆发式增长，车辆品质、产能规模同步跃升，中重卡销量连续多年突破百万辆，行业正式迈入发展。但盛之后，转型如期而至。近年来，商用车行业正式从增量市场转入存量竞争，“内卷”加剧、同质化严重、运价承压等痛点日益凸显，传统“工程师闭门造车”的研发模式、单纯追求技术迭代的发展路已然法覆盖多元运营场景的差异化需求，难以构建真正的核心竞争力。

当市场竞争从产品比拼转向价值较量，当用户需求从有车可用升为好用、省心、多赚钱，行业的破局关键已然清晰，唯有跳出自我迭代的局限，度扎根线市场，依托客户的实战经验优化产品与服务，才能造差异化竞争优势，实现厂商与用户的双向共赢。

东风商用车敏锐捕捉到这行业趋势，将“共创”理念贯穿于产品研发、服务升的全流程，而东风天龙KH，正是这理念下的标杆之作。

从产品到权益 解锁价值新度

在本次东风天龙哥俱乐部客户盛典上，“共创”不再是句空洞的口号，而是转化为看得见、摸得着的产品升与权益保障。从车辆研发的细节磨到客户权益的体系化构建，东风商用车与卡友们并肩同行，用实实的行动，诠释着“以客户为核”的初心，也让东风天龙KH的价值升具说服力。

“我们提的建议，真的会被听进去、用得上。”活动现场，位参与东风天龙KH验证的卡友，语气中满是自豪与认可。这句话，正是这款车型共创历程生动的注脚。

“给车辆加上保温隔热层，空调持久会好”“车辆的储物格要加大，位置布局要理”“动力要充足，油耗要低，换挡还要平顺”……卡友们的个个建议，虽没有华丽的辞藻，却直击运营痛点，成为工程师们优化产品的核心标尺。

据了解，东风天龙KH的研发历时三年，研发团队入全国30个省市，开展线场景调研2000余次，邀请1000余名卡友全程参与共创，万能胶生产厂家在设计研发、能优化、完善等各个环节，吸纳用户意见，累计收集并采纳300多项新品建议。

与此同时，不同于传统车型下线即投放的模式，东风天龙KH在下线后，并未急于向市场，而是投放试用车辆开展实况运营，搭配30多万小时台架试验，累计测试里程500万公里，在长途干线、山区运输等多元场景中，反复验证车辆能，根据卡友的试用反馈持续优化调整，确保每处升都贴实际运营需求。

另外，400余名用户参与了该车型的试驾品鉴，其中既有从父辈就开始跑车、开过东风历代车型的“卡二代”，也有常年奔波运营、体验过国产车、车等多种车型的资物流用户。试驾后，大纷纷表示，该车卧铺宽敞、舒适显著提升，动力输出强劲，换挡也为平顺。

正是卡友们的共创共建，才成就了东风天龙KH“强动力、低能耗、可靠、安全”的硬核实力，而这些核心优势的背后，正是卡友们动力足、油耗低、好操作等核心诉求的落地。

从到生态 度造命运共同体

当然，东风商用车的用户共创，从来不止于产品研发与能迭代。在卡友们奔波前行的运营旅程中，除了对车辆硬件的硬核需求，日常运营中的价值实现、情感归属与身份认同，同样是始终聚焦的核心。

“东风天龙哥”历经十年耕，始终与卡友们坚定地站在起。如今，这经典IP是跳出了单赛事传播符号的范畴，正式升为天龙哥俱乐部，成为承载用户信任、汇聚用户智慧、兑现用户价值的核心战略平台，成为东风商用车造“企业—用户—生态”命运共同体的重要阵地。

值得关注的是，在本次盛典现场，《客户共创与权益计划》重磅发布，这标志着东风商用车客户权益保障工作，正式迈入体系化、常态化、长化的全新阶段。

据了解，卡友加入天龙哥俱乐部后，即可享受“活动、成长、成就、权益”四大体系福利。其中，活动体系为用户赋能养车知识、搭建交友平台并提供商城优惠；成长体系依托购车认证、互动参与等实现等进阶；成就体系分设四类达人，化卡友与绑定；权益体系则随等提升提供属标志、服务绿通道、ETC折扣、二手车保障等福利，助力卡友降低养车成本、提升职业自豪感。

整体来看，东风商用车通过共创权益的造，能够让用户从日常建言、产品反馈，到运营故事分享、经验交流，再到日常运营、TCO成本优化等等面都能收获相应的认可与回馈，真正实现了用户与的共建、共享、共成长，让“以客户为核”不再是句口号，而是看得见、摸得着的生态共赢。

当下，商用车行业的竞争已进入价值竞争的水区，单纯的技术迭代、产品升，已难以满足市场与用户的多元化需求。东风天龙KH的价值升，不仅彰显了东风商用车的技术实力与担当，印证了“以客户为核、以共创为翼”的发展路径，是穿越行业周期、实现持续发展的关键。

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未来，随着共创模式的持续化，随着“企业—用户—生态”命运共同体的不断构建，东风商用车定能持续出贴用户需求的产品与服务，引商用车行业向着质量、具温度的向稳步前行。

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