费理发、手工磨刀、健康义诊……江苏常州金坛区华城社区广场暖意融融，场邮政集团有限公司常州市金坛区分公司东环支局（下称“东环支局”）主办的“邮进万珠海泡沫板专用胶，服务距离”便民服务大集火热进行。

近年来，东环支局聚焦群众的急难愁盼问题，造集普遍服务、政务服务、普惠金融、公益帮扶于体的综便民服务网点，出“政务＋邮政”服务模式，将15项频民生事项下沉至基层网点；同时搭建“邮心”公益平台，积开展各类志愿帮扶活动，并依托劳模创新工作室培育10余名管理骨干，共同守护群众“门口的幸福”。

日前，东环支局荣获“全国工人先锋号”称号，也让多人认识了这支以女职工为主体的邮政“娘子军”。

政邮便民“就近办”珠海泡沫板专用胶

走进东环支局警邮服务区，工作人员正全程引市民办理业务，现场拍照、远程体检、信息登记、表格填写气呵成。

“十几分钟就能办好，新驾照直接寄到，太省心了！”华城社区居民钱先生说。过去，些中老年人因不会线上办理换证等业务，只好程前往各类办事机构，往返路途加上现场等候，通常要耗费半天时间。

瞄准群众这办事痛点，东环支局4年前在全省率先落地“苏服办·畅通办”政邮便民服务新模式，把政务服务窗口搬进邮政网点，次下沉社保卡申、驾驶证换等15项频民生事项，覆盖周边3个社区，惠及数万名群众。

目前，依托覆盖城乡、扎根社区的网点布局，常州邮政已全域复制广政邮下沉服务经验珠海泡沫板专用胶，持续扩容代办事项、加密服务网点，让多频政务服务实现就近办、便捷办，真正做到“数据多跑路、群众少跑腿”。

助商兴农“双向赢”

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在金坛各大农贸市场珠海泡沫板专用胶，不少摆摊经营的小商户，曾经长期面临现金找麻烦、假币风险、对账核烦琐等难题。为此，东环支局创新出“微邮付＋菜篮子”服务模式。

据了解，“微邮付”聚微信、支付宝多渠道收款，码铺、扫码即付，资金实时到账，对账清晰明了，万能胶生产厂家由此告别了现金交易的种种不便，目前已累计为当地农贸市场180余户小微商户减收单手续费。

此外，针对本地部分农产品滞销痛点，东环支局发挥邮政“四流”优势，走出网点、下沉乡村。面依托客户福利群开启线上接龙团购，另面组织员工开展直播带货，把乡土好物荐给社区居民。

如今，以东环支局为样板，常州邮政不断耕“金融惠农、普惠便民”主线，覆盖商圈市场、乡村农户、社区居民多维度场景，把支付服务、电商助农、金融科普送到了千万户。

公益帮扶“暖民心”

邮政服务不止于窗口，还藏在邻里温情与帮扶之中。

在东环支局服务的社区里，有户困境庭：两位老人年迈多病，其子因重度糖尿病并发症长期瘫痪卧床，年幼的孙辈缺依少靠。

去年，得知这情况后，东环支局时间与其结成长期帮扶对子，用常态化行动纾困解难：节日里，上门送上米油等生活物资；为病患属提供就医接送、出行协助；积对接公益机构，为孩子争取费课后辅。

为将多公益服务落到实处，近年来，东环支局坚持每月举办场社区公益集市，常态化设置12—15个公益服务摊位，费提供理发磨刀、健康义诊、反诈宣传、亲子互动等服务。同时，网点造心驿站与暖心服务点，覆盖周边3个社区，全天候为环卫工人、外骑手等户外劳动者提供饮水、休憩、避暑避寒等保障。此外，支局还定期开展关孤寡老人、发放走失手环、举办健康知识讲座等公益行动，让邮政服务走出窗口、走进民心。

东环支局经理贺静表示：“今年我们将围绕‘党建＋网格’工作模式，化与各社区共建签约，把社区集市、便民代办、困难帮扶、反诈宣传纳入网格常态化服务，让邮政真正融入社区理、扎根群众生活。”（工人日报客户端通讯员 崔小倩 郭醒 记者 黄洪涛）

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