近日，则关于消费者在上海ZARA门店试穿裤子时被隐藏针头扎伤的消息引发社会广泛关注。消费者赵女士在试穿过程中，大腿和腹部被裤子口袋内遗留的针头扎伤出，事件发生后，ZARA回应称已陪同就医并全额承担医疗费用，警已介入调查。
事件回顾：试穿新衣却遭遇“针头危机”
据赵女士回忆，3月26日晚，她前往位于上海南京东路592号的ZARA（亚太广场门店）选购衣物。因觉得试衣间内挂置的条裤子颜和尺码适，她便直接试穿。然而，就在她提拉裤子的过程中，右侧大腿突然感到阵刺痛，随后腹部也被扎到。
赵女士检查后发现，裤子右侧口袋内竟然藏有根注射器针头塔城pvc管粘接胶，针头锐，已刺穿口袋内衬。突如其来的惊吓与疼痛让赵女士当场不知所措，她立即呼叫店员，并在店员和保安的陪同下前往上海长征医院就医。
“这根针很锐，当天晚上被扎后，我时间让店员找消毒用品，然后我就不知所措。”赵女士在接受媒体采访时回忆道。她表示，当时店内有很多顾客在试穿衣服，店员可能担心对其他顾客造成影响，因此迅速安排人员陪同她就医。
维权之路：报警投诉却遇沟通障碍
事发后，赵女士于3月27日晚向上海市公安局黄浦分局报警，南京东路派出所于3月28日接报。警出具的接报回执显示塔城pvc管粘接胶，赵女士对ZARA店的处理式不满，寻求派出所帮助，当时店与报警人自行达成协商。
然而，赵女士表示，后续沟通并不顺畅。因次日需乘机返回长沙，但需接种破伤风疫苗，她希望店承担机票改签费用及后续疗、检查费用。但店称仅承担已产生的检查费用，机票费用“法承担”。
奥力斯 PVC管道管件粘结胶价格 联系人：王经理 手机：18231788377（微信同号） 地址：河北省任丘市北辛庄乡南代河工业区/p>
令赵女士困扰的是沟通渠道问题。她反映，门店后来给了她个法接通的座机号码，并让她有问题去ZARA官网找客服留言。“电话里，ZARA客服说这根针头来路不明，可是对我而言，针头就是我被划伤后在裤子口袋发现的。对于进店消费试穿的客户，万能胶生产厂家门店就应对客户的基本安全负责。”赵女士表示。
因对店处理式不满，赵女士还向上海市黄浦区南京东路市场监管所反映了情况。3月31日，她又自行前往当地皮肤科检查，担忧针头可能带来的病毒传染风险。医生表示，目前检测结果只能证明其当下身体健康状况，但法排除潜在病毒感染风险塔城pvc管粘接胶，需等待潜伏期后进步复查。这说法令赵女士度焦虑，“听完晚上都睡不着”。
ZARA回应：感歉意，配调查
事件经社交平台曝光后迅速发酵，引发网友热议。3月31日，ZARA母公司Inditex集团相关负责人就此事作出正式回应。
表示，针对2026年3月26日ZARA上海南京东路门店发生的事件，感歉意。事件发生后，公司已时间陪同当事消费者就医并全额承担了所有相关医疗费用，同时积配公安部门调查取证。目前公司正与消费者保持密切沟通。公司也将加强门店管理，严此类问题再次发生。
涉事门店工作人员在接受采访时也确认，门店确实发生了这起事件，目前公司面正在配处理，警也已介入。
截至发稿，针头的具体来源尚未查明。是生产环节遗留，还是门店管理疏漏，抑或其他原因，仍有待警进步调查。
值得注意的是，此次事件并非ZARA次出现衣物藏针问题。公开信息显示，2022年1月，有消费者在南京水游城ZARA店购买的棉服袖笼内也曾发现钢针枚，造成手部轻微插伤和大的心理恐慌。
针对此类事件，法律界人士指出，根据《消费者权益保护法》，经营者应当保证其提供的商品或者服务符保障人身、财产安全的要求。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。如果因商品质量问题致消费者人身损害，经营者应当承担相应的赔偿责任，包括医疗费、护理费、交通费等为疗和康复支出的理费用，以及因误工减少的收入等。
南+记者 黄晓韵
相关词条:不锈钢保温 塑料管材设备 预应力钢绞线 玻璃棉板厂家 pvc管道管件胶1.本网站以及本平台支持关于《新广告法》实施的“极限词“用语属“违词”的规定，并在网站的各个栏目、产品主图、详情页等描述中规避“违禁词”。
2.本店欢迎所有用户指出有“违禁词”“广告法”出现的地方，并积极配合修改。
3.凡用户访问本网页，均表示默认详情页的描述，不支持任何以极限化“违禁词”“广告法”为借口理由投诉违反《新广告法》，以此来变相勒索商家索要赔偿的违法恶意行为。