张掖PVC管道管件粘接胶 贵州银行凯里大十字支行：上门服务解民忧 金融温情暖病患

2026年3月10日，贵州银行凯里大十字支行开启上门服务绿通道张掖PVC管道管件粘接胶，成功为名重病卧床、法亲临网点的客户办理银行卡密码重置业务，以响应、温情服务、硬核担当，切实解决群众急难愁盼，让金融服务直抵民心、温暖人心。

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当日，支行接到客户属焦急万分的求助：中亲人因重病卧床不起、丧失行动能力张掖PVC管道管件粘接胶，法亲自到网点办理银行卡密码重置业务。而该账户资金是用于老人后续医疗救、日常照料的刚需费用，账户使用受限，直接致庭就医用钱陷入停滞，边是病患亟待救，边是资金法支取，属束手策、心急如焚。

了解到这特殊困境后，支行时间响应群众诉求，当即启动特殊人群便民服务绿通道，始终坚守“规为基、服务为民”的原则，快速统筹两名业务骨干，携带移动终端、业务单据及规办理材料，程赶赴客户所在医疗机构提供上门服务。服务现场，工作人员既严格恪守业务规范，细致核验身份信息、确认业务办理意愿，规范完成身份核实、签字确认、材料留痕等全流程操作，确保每个环节规严谨、真实可溯。业务办理过程中，客户经理耐心安抚老人及属的焦虑情绪，轻声宽慰、细心照料，保温护角专用胶为病重老人送上真挚的康复祝福，用温情话语缓解病患与属的心理压力。在业的办理下，密码重置业务快速办结，客户账户顺利解锁，就医用钱的燃眉之急当即化解，消除了庭的后顾之忧。

此次上门服务，是贵州银行凯里大十字支行入践行“以客户为中心”服务理念、践行金融为民初心的生动实践。面对群众的实际难处，支行不设门槛、不折扣，把服务从网点柜台延伸到病患床头，用行动扛起责任张掖PVC管道管件粘接胶，用温度化解难题。

下步，贵州银行凯里大十字支行将始终坚守地金融主力军的责任担当，持续优化金融服务体系，常态化畅通上门服务、绿办理通道，聚焦群众的急难需求，真正做到客户的需求在哪里，贵州银行的服务就到哪里，以有温度、有力度、有精度的金融服务，守护民生福祉、传递金融温情。

通讯员：杨垚 张仁俊

审：金星

二审：李懿

三审：雷晓明

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