科技讯 7月18日上午消息,据媒体报道,近日,多名消费者反映在大麦平台购汪苏泷演唱会门票时,疑似遭遇页面跳转,付款后才发现实际购买的是洛天依演唱会门票呼伦贝尔泡沫板胶,而平台以“出退票期限”为由拒退款,引发集中维权。
据消费者反映,此次集中错购发生在7月14日汪苏泷北京演唱会预售期间。多名用户在App内汪苏泷购票页面操作票,全程约分钟完成付款呼伦贝尔泡沫板胶,事后才发现订单变为洛天依演唱会。消费者自发组建维权群,至少有30人加入,消费者质疑,数十人在同时段、同场景出现致错购结果,平台不能简单归因于用户操作失误。
对此,截至发稿,大麦官暂回应。大麦客服则表示,“经我司技术严格排查核实,pvc管道管件胶反馈的平台系统不存在任何跳票情况。”客服人员还提到呼伦贝尔泡沫板胶,在开或热门演出的峰票时段,系统访问量较大,偶尔可能会出现短暂延迟或卡顿,建议用户保持页面刷新顺畅,避重复操作致异常。
实际上,大麦的“跳票”争议并非次。公开资料显示,2024年曾出现用户购林俊杰演唱会门票、疑似误购林子祥演唱会门票的情况,当时大麦同样否认“跳票”,终在舆论关注下为未核销用户办理退款,但始终未承认平台存在设计漏洞。 海量资讯、解读,尽在财经APP
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