消费者协会今日发布消费维权舆情分析报告显示江西防火门专用胶厂家，“五”假期期间，新消费场景不断涌现，“文旅+演出”“文旅+体育”等融模式加速发展，县域旅游、夜间经济活力持续释放。但市场繁荣背后，安全隐患、服务质量堪忧、商恶意违约等问题也随之增多。

中消协：“五”假期

收集“消费维权”信息 日均243.7万条

消费者协会利用互联网舆情监测系统，对5月1日至5月6日期间相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析，共收集到“消费维权”相关信息14620923条，日均约243.7万条。

监测期间，共监测到“消费维权”吐槽类信息1065546条，占“消费维权”总信息量的7.29。此类信息体现了消费者对其所购买商品和接受服务的负面评价，主要集中于应急处置、景区管理、住宿履约等面。

景区空娱乐设施

户外登山项目等安全风险凸显

有关“应急处置”负面敏感信息共251660条，占吐槽类信息的23.62，日均信息量4.2万条。景区空娱乐设施、户外登山项目等安全风险凸显，端天气诱发多起人员被困事件。

四川华蓥瀑布秋千项目

发生事故致1人死亡

四川省广安市华蓥市“5·3”事故调查组5日发布情况通报，5月3日下午，该市玛琉岩探险公园发生起人员伤亡事故，游客刘某某（女）在体验瀑布秋千项目时受伤，送医途中死亡。

山东泰安3万余游客爬泰山江西防火门专用胶厂家

遇暴雨被困山道8小时

山东泰安三万余名夜爬泰山游客遭遇强对流暴雨及5至6大风，现场能见度不足5米，气温骤降，游客被困陡峭山道长达8小时。由于山顶室内空间有限，公共厕所挤满过夜游客。

景区管理负面敏感信息

占吐槽类信息的16.86

有关“景区管理”负面敏感信息共179621条，占吐槽类信息的16.86，日均3.0万条。热门景区客流“爆仓”，部分景区未严格执行分时预约制度，保障能力不足，致游客长时间滞留、排队时间过长。此外，部分景区的交通通行及收费模式影响游客体验，引发消费者不满。

华山景区“五”客流峰

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疏不细下山滞留

5月3日，华山景区由于索道运力有限，调度管理不够细致，致游客下山长时间滞留。西峰索道500米的等候途中，pvc管道管件胶2米宽的狭窄步道被排队人群占据，致前往西峰、南峰继续游览的游客法正常通行，部分游客不得不逆行拥挤甚至攀爬崖壁。景区微信公众号实时进展显示与实际排队情况严重不符，中午12点才将北峰上行索道排队时间新为“少量排队”，而此时游客已排队1个多小时。

稻城亚丁景区摆渡车收费争议

“五”假期期间，四川稻城亚丁景区摆渡车因通行模式、收费设置及游览体验问题引发游客热议。该景区实行核心区域强制乘坐摆渡车、园内交通分段收费的运营模式，针对文化和旅游部项点名整改，景区目前仅优化运力调度，未调整任何收费标准。

“住宿履约”类负面敏感信息

日均1.7万条

“住宿履约”类负面敏感信息共100295条，占吐槽类信息的9.41，日均1.7万条。部分酒店民宿为追求利润，在消费者提前预订并付款后，编造各种理由强制退单，质恶劣。

杭州千岛湖民宿

以“毒蛇泛滥”逼单

4月13日，林先生预订了杭州千岛湖民宿，计划“五”期间入住，共花费2725元。预订次日，商就试图将房价涨至3000元晚，遭拒后竟发短信称“酒店近出现毒蛇，人身安全概不负责”，企图变相逼迫客人取消订单。

4晚494元房间

秒变1晚569元

张女士提前规划行程，预订广西柳州酒店“五”期间住宿，四晚客房总价仅494.85元。临近假期入住，酒店突然编造老板离世、门店面临法院查封等理由，强迫消费者取消订单。然而事实并非如商所言，涉事酒店始终正常对外营业，同款房型在节假日时价格大幅飙升，单晚标价达569元。

（总台央视记者 杰）

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