
▲车机被锁住后吉安万能胶厂,解封申请界面。图/封面新闻
近日,有网友在社交平台发布称,自己在跨境自驾的途中,其新能源汽车被厂远程锁车,旅途行程受阻。
据封面新闻报道,河南车主刘先生称,他7月8日从河南自驾出发前往欧洲,16日入境哈萨克斯坦后发现车机被厂商远程锁定,持续30小时,其间,航、音乐等智能瘫痪,车辆仅保留基础行驶能力,甚至法解锁储物箱拿个人资料证件及加油(该车型搭载电混技术,有加油),刘先生称“车就等同于半废品”。
而厂给出的解释是,在国内购买的车只能在国内使用,在国外没有授权就法使用车机。锁车机是害怕车被倒或被盗。
刘先生的遭遇并非个例。在互联网上,遭遇远程锁车被称为新能源车“属大坑”。国内用新能源车型普遍内置地理围栏锁车机制,驶出国境会触发远程断压、锁车机。因此,出境自驾前吉安万能胶厂,新能源车车主好是联系官客服进行报备。否则很容易遭遇远程锁车。
但本次事件中,似乎即便提前报备也法规避问题,因为按客服人员的说法,“车辆出境大概率触发远程锁车,法提前报备规避,须车机弹出错误码后才能申请临时解锁。”
尽管刘先生感觉非常委屈,也有这种考量,包括盗、止串货、止数据非法出境等。车主在购车时所签的同里,般也会有相关条款,约定在某些情况下,厂商有权暂停、冻结全部云端智能服务。
但不论如何,此次事件再次暴露了个智能新能源汽车行业长期悬而未决的矛盾:车主全款买断车辆硬件,车企却手握云端 “数字总开关”,纸隐形风控规则,就能随意限制车主对自己财产的完整使用权。
在此之前,媒体还报道过远程“锁电”事件。有车主反映,自己买的新能源车开了几年后,经过远程在线系统升后吉安万能胶厂,原本标称500公里的续航,pvc管道管件胶实际上却只能跑不到300公里。这种现象,业内称之为“锁电”,其目的也是为了电池安全。
着“为你好”的旗号来远程“锁”你,实际上真的是为了消费者利益考虑吗?未。
远程锁车名义是为了控制风险,但很大程度上是出于企业自身的风控考虑,这种做法给车主增加了不要的新风险。
而在“锁电”事件中,部分车企也并非全部出自善意,其目的可能是减少事故率、提升口碑,还能变相降低企业的质保成本支出。
自从进入“软件定义汽车时代”,新能源车厂商就具备了项原本燃油车厂商不具备的强大能力,即通过云端在车辆售出之后仍旧可以实现汽车的操控。这种能力可能被用来不断升服务吉安万能胶厂,但也可能被滥用甚至被用来牟取私利。如何止技术红利演变为云端霸权,已成为当下新能源车行业监管亟待回应的新命题。
具体到这次锁车事件,尽管还存在争议,目前也难以否定车企远程锁车的权力,但锁车行为仍有很多硬伤值得关注。比如,出境前,车主门去门店保养并明确告知了出国计划,但工作人员并没有进行提醒,没有尽到告知义务,后续再忽然锁车,已经侵犯到消费者知情权;比如,远程锁车的边界是在保证用户的人身安全和财产安全前提下,但实施中,比如油箱盖和手套箱法开,已经出了切断数字服务的范畴,直接变成了对实体财产的非法控制。
而车企的官解释中,“害怕车辆被盗或倒”的理由其实有些牵强:车企的风控手段不能凌驾于车主的契约与财产权之上。
从法律视角看,这起事件再次暴露了智能汽车时代所有权与控制权割裂的荒诞现状:车主花了数十万元买了车,却发现车企手里拿着可以随时瘫痪车辆的“远程遥控器”。如果未来有完善的法律框架支撑,这样的车企很可能会遭遇监管调查、车主诉讼和额赔偿。
时代在进步,AI与智能终端的结催生了大量创新,但同时也破了传统财产所有权与实际控制权的平衡,使厂商具备了跨时空干预个人资产的权力。
面对技术带来的权利让渡问题,监管体系有要提早进行法律与伦理的制度建构。
撰稿 / 信海光(媒体人)
编辑 / 柯锐
校对 / 张彦君
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