淮北保温护角专用胶 居然之广州居生活MALL升“先行赔付”服务

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“我在居然之购买具后遇到质量问题，原本担心维权周期漫长，没想到向商场反映后，很快就收到了赔付款。”近日，在居然之广州居生活MALL“先行赔付”暨“315诚信服务”发布会上，消费者林女士分享了自己的经历。

发布会现场，居然之广州居生活MALL对“先行赔付”机制进行了系统解读。据介绍，消费者在居然之场内通过商场统收银并签订统销售同后，若遇到商品质量问题、商户拖延赔付、经营异常甚至跑路等情况，需与商户反复周旋，可直接向居然之提出赔付申请。商场将时间启动赔付流程，代商户对消费者进行足额赔付淮北保温护角专用胶，真正实现消费者维权“等待、负担”。

在商户代表、索菲亚定制负责人吴彬看来，“先行赔付”不仅保障消费者权益，是对诚信商户的有力保护，他也倡全体商户严格遵守先行赔付操作规范，积配商场处理消费争议，从源头提升服务质量，共同维护居然之的良好信誉。

除“先行赔付”外，发布会现场还介绍了居然之“1+6心服务体系”，pvc管道管件胶“六大服务”包括：质量问题三年“三包”、绿环保、个月理由退换、保价90天买贵双倍退差价、居然管全程陪购、电三年费清洗等，致力于为消费者提供“站式”安心保障。

据悉，早在1999年居然之就在业内倡“先行赔付”服务承诺：若商售出商品出现质量问题且法赔付，居然之将凭销售同和收银凭证代商进行赔付。此后二十多年来居然之不断迭代升服务标准，2004年出“统收银”“统退换货”，2012年升为“送货延迟”，再到2025年“百川计划”。此次服务保障体系再次升，不仅体现了居然之对消费者权益的坚定守护，也助力动居消费环境向加规范、透明、安心的向发展。

居然之广州居生活MALL负责人张有良也表示，本次发布会既是次服务承诺的重申，是次服务责任的践行。未来，居然之将持续化先行赔付制度，不断优化服务流程、强化保障力度，以完善的服务体系、务实的服务举措，守护每位消费者的安居梦想。

南+记者 柴亚娟

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