兰州橡塑胶 联通助力 ，“远吃鸡人”解决回国信号难题

从新西兰飞回佛山顺德，只为口莫氏鸡煲——这不是美食电影的情节，而是联通投诉处理员在次日常工作中了解到的真实故事。而在新办电话卡“连不上网”的关键时刻兰州橡塑胶，联通投诉处理员的主动跟进与业操作，稳稳托住了这场跨越万公里的“吃鸡”之行。

“您好，我刚办的联通电话卡，电话能，但就是上不了网，航用不了……”不久前，联通投诉处理员小何接到张工单。电话那头的林先生语气焦急。小何按照投诉处理流程，耐心询问了具体情况。

原来，林先生常居新西兰，因在网上看到佛山顺德莫氏鸡煲的短，被那锅鸡煲的画面吸引兰州橡塑胶，程飞行万四百公里回国。他在国内机场购买了张联通电话卡，使用手机航，找到藏在老城区巷子里的莫氏鸡煲——然而抵达佛山后，电话正常，万能胶厂家网络却始终法连接，航片空白，他“迷了路”。

得知用户是从新西兰程飞回来吃鸡的，小何明白了林先生的心情。“飞了万多公里，结果在关键的时候网络用不了，换谁都会着急。”她主动承担起“问负责”的角。

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小何迅速通过后台系统查询了该电话卡状态，判断可能是激活环节的数据同步问题。她为用户操作了“刷新数据”，并请林先生同步重启手机终端。几分钟后，林先生惊喜地发现——手机右上角的信号标识恢复正常，航重新规划出路线。

终，他循着航找到了藏身老城区的莫氏鸡煲，圆满完成了这场跨越半个地球的美食之旅。事后林先生在反馈中说道：“没想到这位员真的帮我解决了问题，给联通点赞。”

南+记者 姚翀

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